Preguntas Frecuentes
Preguntas sobre viajar con DriveWize.
Reservaciones, recogidas en el aeropuerto, acceso a bases militares, vehículos accesibles y precios — respondidos en lenguaje sencillo. Si no encuentra su pregunta, llámenos.
Reservaciones
Cómo funcionan las reservaciones, cotizaciones y cambios en DriveWize.
- ¿Cómo reservo un viaje con DriveWize?
- Ingrese su dirección de recogida, destino, fecha, hora y número de pasajeros en nuestra página de reservación. Verá un precio total por adelantado y elegirá su vehículo; enviar la reservación toma alrededor de un minuto y nuestro equipo la confirma poco después, sujeto a disponibilidad.
- ¿Con cuánta anticipación debo reservar un viaje al aeropuerto en San Diego?
- Para el Aeropuerto Internacional de San Diego (SAN) recomendamos reservar al menos 24 horas antes. Las solicitudes del mismo día suelen ser posibles, pero los vehículos accesibles, vans y autobuses se agotan primero, así que mientras antes, mejor.
- ¿El precio que veo es una cotización real?
- Sí. Su itinerario cotizado es todo incluido: el total abarca la tarifa base, el kilometraje, los cargos por servicio, cualquier cargo de acceso al aeropuerto o base, y la propina del viaje reservado. No hay cargos sorpresa para ese itinerario. Solo se aplican cargos adicionales si la reservación cambia: paradas añadidas, tiempo de espera extra, cambios de itinerario, estacionamiento, peajes o servicios adicionales solicitados después.
- ¿Puedo cambiar o cancelar mi reservación?
- Sí. Use el enlace de la reservación en su correo de confirmación o llámenos al (619) 688-3096. Las cancelaciones con más de 24 horas de anticipación se reembolsan por completo; entre 12 y 24 horas antes se reembolsa el 50%; con menos de 12 horas no hay reembolso. Los detalles completos están en nuestra Política de Cancelación y Reembolsos.
- ¿Cuál es la política de reembolso para autobuses, charters y viajes personalizados?
- Las reservaciones de autobús, charter y transporte personalizado no son reembolsables dentro de las 72 horas previas al servicio. Las cancelaciones anteriores a ese plazo son totalmente reembolsables, salvo que se hayan establecido otros términos al reservar. Los arreglos grandes, con varios vehículos o para eventos especiales pueden tener su propio calendario de depósito y cancelación, siempre comunicado antes de reservar.
- ¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa o se cancela?
- Cuando nos da su número de vuelo, damos seguimiento a los retrasos y ajustamos la hora de recogida; un retraso nunca se trata como una cancelación. Si el vuelo se cancela o cambia significativamente, llámenos lo antes posible y haremos lo posible por reprogramarlo, sujeto a disponibilidad de vehículo y conductor.
- ¿Aceptan reservaciones de último momento o del mismo día?
- Con frecuencia, sí. Las reservaciones en línea pueden requerir un tiempo mínimo de anticipación; si su viaje cae dentro de ese margen, el sitio le pedirá que nos llame para verificar la disponibilidad.
Transporte al aeropuerto
Recogidas en SAN, seguimiento de vuelos y traslados a aeropuertos regionales.
- ¿Dónde me encuentra el conductor en el Aeropuerto Internacional de San Diego?
- Para llegadas coordinamos la recogida en la acera de su terminal de forma predeterminada, y confirmamos el punto exacto por teléfono una vez que aterrice. El encuentro dentro de la terminal se puede arreglar a solicitud.
- ¿Dan seguimiento a los retrasos de vuelos?
- Registramos su aerolínea y número de vuelo en cada reservación al aeropuerto para ajustar la hora de recogida cuando su vuelo cambie.
- ¿Pueden llevarme a LAX, John Wayne o CBX?
- Sí. Realizamos traslados de larga distancia desde San Diego a LAX, John Wayne (SNA), Ontario y la terminal Cross Border Xpress (CBX) del Aeropuerto Internacional de Tijuana, y de regreso.
- ¿Atienden la terminal de cruceros y el centro de convenciones?
- Sí — las terminales de cruceros de B Street y Broadway Pier, el Centro de Convenciones de San Diego y los hoteles del centro son viajes habituales para nosotros.
Transporte a bases militares
Viajes desde y hacia las instalaciones de San Diego.
- ¿DriveWize puede ingresar a una base militar?
- Las reglas de acceso las establece cada instalación. Coordinamos transporte desde y hacia bases como Naval Base San Diego, Coronado, Miramar, Camp Pendleton y Point Loma, y planificamos los puntos de entrega según los requisitos vigentes de cada puerta de acceso.
- ¿Cómo llego del aeropuerto a Camp Pendleton?
- Reserve una recogida en SAN con Camp Pendleton como destino. Es un traslado de larga distancia, y la cotización que ve incluye el kilometraje y cualquier cargo por viaje a la base por adelantado.
- ¿Transportan a familias militares y contratistas?
- Sí. Militares, dependientes, civiles del Departamento de Defensa y contratistas reservan de la misma forma, de manera individual o en grupo.
- ¿Pueden atender viajes oficiales u organizacionales?
- Sí. Podemos coordinar traslados de grupo con varios vehículos y viajes oficiales recurrentes — llámenos y lo organizamos.
Transporte ADA y accesible
Vehículos accesibles para sillas de ruedas y apoyo de movilidad.
- ¿Ofrecen transporte accesible para sillas de ruedas en San Diego?
- Sí. Seleccione un vehículo accesible (ADA) al reservar. Nuestros vehículos accesibles cuentan con rampa y sujeción adecuada para dispositivos de movilidad.
- ¿Puede viajar un acompañante o cuidador?
- Sí. Los asientos para acompañantes y cuidadores están incluidos — solo asegúrese de que el número de pasajeros incluya a todos los que viajan.
- ¿Cuántos pasajeros caben en un vehículo ADA?
- Nuestros vehículos accesibles llevan hasta 4 pasajeros, incluyendo la posición de la silla de ruedas. Los grupos accesibles más grandes pueden dividirse en varios vehículos.
- ¿Pueden llevarme a una cita médica?
- Sí. Los viajes a citas que no son de emergencia, incluidos los viajes redondos con espera, son algo que programamos con regularidad.
Vehículos, grupos y área de servicio
Qué conducimos y a dónde vamos.
- ¿Qué vehículos están disponibles?
- Sedanes económicos, sedanes ejecutivos, SUVs, vans de pasajeros y vehículos accesibles (ADA). Los autobuses y los traslados de grupos grandes se coordinan por teléfono.
- ¿Puedo reservar para más de 8 pasajeros?
- Las reservaciones en línea admiten hasta 8 pasajeros. Para grupos más grandes, conferencias o circuitos de traslado, llame al (619) 688-3096 y coordinaremos varios vehículos.
- ¿Qué áreas atienden?
- San Diego es nuestro mercado principal. También atendemos Coronado, La Jolla, Chula Vista, Carlsbad, Oceanside, Orange County, Los Ángeles y el resto del sur de California.
- ¿Proporcionan asientos infantiles o asientos elevadores?
- DriveWize no proporciona asientos infantiles ni asientos elevadores. Los clientes que viajan con niños que requieren un sistema de retención infantil deben proporcionarlo e instalarlo. No se puede brindar el transporte a menos que cada niño esté debidamente asegurado conforme a la ley aplicable.
Pagos y precios
Cómo se paga y qué está incluido.
- ¿Cuándo se me cobra?
- El pago se realiza al reservar. Una vez confirmada su reservación, su vehículo y conductor quedan asegurados para ese horario.
- ¿La propina está incluida?
- Sí. La propina está incluida en el total del itinerario que reservó, así que no se espera nada adicional al final del viaje.
- ¿Aceptan códigos promocionales?
- Sí. Ingrese su código al pagar y el descuento se aplicará a su total antes de confirmar.
- ¿Coronado Livery es la misma empresa?
- Coronado Livery ahora usa DriveWize para todo su negocio en línea. Las reservaciones hechas aquí las atiende el mismo equipo local.
A donde vaya, llegue Wize.
Ingrese los detalles de su viaje para ver los vehículos disponibles y el precio. Reserve en línea en minutos con precios transparentes y confirmación rápida de su reservación.
Autobuses, chárteres y grupos grandes cotizados por nuestro equipo